Was ist eine wertschöpfungskette?

Eine Wertschöpfungskette (WSC) ist eine Abfolge von Aktivitäten, die ein Unternehmen durchläuft, um einen bestimmten Mehrwert zu schaffen und ein Produkt oder eine Dienstleistung an den Kunden zu liefern. Die WSC kann je nach Branche und Unternehmen unterschiedlich aussehen, aber im Allgemeinen umfasst sie folgende Schritte:

1. Beschaffung von Rohstoffen: Das Unternehmen identifiziert und beschafft die erforderlichen Materialien oder Dienstleistungen, um das Produkt herzustellen oder die Dienstleistung anzubieten.

2. Produktion/Herstellung: Das Unternehmen verarbeitet die Rohstoffe und setzt sie in ein fertiges Produkt um. Dieser Schritt kann verschiedene Produktions- oder Montageprozesse beinhalten.

3. Distribution: Das fertige Produkt wird von einem Lager oder einer Produktionsstätte in die Verkaufsstellen oder direkt zum Kunden transportiert.

4. Verkauf und Marketing: Das Unternehmen bewirbt und vertreibt das Produkt oder die Dienstleistung, um potenzielle Kunden anzusprechen und zum Kauf zu ermutigen.

5. Kundenservice: Nach dem Kauf bietet das Unternehmen Kundenunterstützung, Garantie- oder Reparaturservices oder andere Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass die Kundenzufriedenheit hoch bleibt.

6. Entsorgung/Abfallmanagement: Am Ende des Produktlebenszyklus unterstützt das Unternehmen die ordnungsgemäße Entsorgung oder das Recycling des Produkts, um Umweltauswirkungen zu minimieren.

Eine effiziente Wertschöpfungskette ermöglicht es Unternehmen, Kosten zu senken, Qualität zu verbessern, Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Wettbewerbsvorteile zu erlangen. Unternehmen können auch Partnerschaften oder Kooperationen mit anderen Unternehmen in der Wertschöpfungskette eingehen, um Synergien zu nutzen und gemeinsamen Mehrwert zu schaffen.